Produit

Chaque boîte contient un bracelet Aktiia, un brassard d’initialisation, un chargeur, un câble USB et un manuel d’utilisation.

Nous prenons la sécurité des données au sérieux, surtout lorsqu’il s’agit de protéger vos données personnelles. Toutes les communications entre le bracelet Aktiia et l’application mobile sont chiffrées en utilisant les normes de chiffrement les plus avancées : AES-256bits et TLS.

La précision du bracelet Aktiia a été validée dans de multiples essais cliniques et est conforme aux exigences de précision de la norme ISO-81060-2.

Veuillez consulter la section Technologie de notre site web.

Le bracelet Aktiia G1 a été validé par de multiples essais cliniques conformément aux normes ISO-81060-2 et a reçu le marquage CE en tant que dispositif médical de classe IIa. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section Technologie de notre site web.

Le bracelet Aktiia n’est pas étanche à l’eau. Il ne peut être exposé qu’à des projections d’eau comme la pluie et la transpiration. De telle façon, il ne doit pas être immergé dans l’eau ni exposé à de l’eau en mouvement avec force, comme l’eau qui coule d’un robinet, les vagues de l’océan ou les chutes d’eau.

Oui, vous pouvez porter le bracelet sur les deux poignets. Nous vous recommandons de porter le bracelet sur votre poignet non dominant car vous le bougez moins et vous maximisez ainsi les chances d’obtenir des mesures fiables.

Dans l’application mobile Aktiia, vous pouvez télécharger un rapport de synthèse au format PDF et le partager avec votre médecin. Pour télécharger votre rapport, vous devez vous rendre sur l’écran du profil et appuyer sur le bouton Générer un rapport.

Non. Le bracelet Aktiia a été testé sur un large éventail de personnes présentant des densités folliculaires différentes.

Veuillez retirer votre bracelet et attendre quelques jours que la peau soit cicatrisée avant de le porter à nouveau. Pour éviter ce genre de problèmes, ne portez pas votre bracelet sous la douche ou pendant une activité physique intense et nettoyez-le régulièrement. Si les symptômes persistent, veuillez consulter votre médecin.

Il suffit d’essuyer votre bracelet Aktiia avec un chiffon doux légèrement humidifié avec de l’eau. Séchez ensuite votre bracelet Aktiia avec un chiffon sec.

Pour garantir des mesures précises, le bracelet Aktiia est conçu pour prendre des mesures uniquement pendant les périodes de repos. Grâce à l’utilisation d’un accéléromètre pour mesurer les mouvements, le bracelet Aktiia détermine automatiquement si une mesure précise peut être prise.

Non, le bracelet Aktiia ne doit être utilisé que par une seule personne à la fois et chaque utilisateur doit avoir son propre compte.

Le brassard peut s’adapter à des bras dont la circonférence est comprise entre 22 et 42 cm. Pour l’instant, nous ne proposons qu’une seule taille de brassard.

Le bracelet Aktiia doit être réinitialisé au moins une fois par mois. Si l’initialisation n’est pas effectuée dans les délais requis, l’exactitude ne peut être garantie. Nous affichons un avertissement indiquant que les données peuvent ne pas être exactes si l’initialisation n’a pas été effectuée en temps voulu.

La solution Aktiia a été validée par des essais cliniques et a reçu l’autorisation du marquage CE pour les utilisateurs de la tranche d’âge 21-65 ans, à l’exclusion des contre-indications liées à certains états de santé. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation pour une liste complète des contre-indications.

Aktiia est en train de mener des recherches supplémentaires pour élargir notre population d’utilisateurs prévue.

Pour l’instant, nous disposons d’une seule taille de bracelet, qui convient aux poignets dont la circonférence est comprise entre 14 et 21 cm. Si cela ne vous convient pas, veuillez nous contacter à support@aktiia.com pour obtenir de l’aide.

Initialisation

Le bracelet Aktiia estime indirectement les variations de la pression artérielle grâce au traitement du signal optique. Afin de fournir des valeurs absolues de la pression artérielle en unités de mmHg, une initialisation avec une valeur de référence est nécessaire. La mesure de référence doit être prise avec le brassard d’initialisation, qui est un appareil sphygmomanométrique validé, comme la plupart des brassards de pression artérielle standards.

Le brassard doit être porté au bras opposé au bracelet. Bras droit si le bracelet est sur le poignet gauche; et inversement, bras gauche si le bracelet est sur le poignet droit.

Non, le poignet sur lequel vous portez le bracelet n’aura aucun impact.

Non, vous pouvez effectuer une nouvelle initialisation quand vous le souhaitez en cliquant sur l’onglet des appareils dans l’application mobile et en appuyant sur le bouton « Mettre à jour l’initialisation ». Vous devez mettre à jour l’initialisation au moins une fois par mois.

L’initialisation a un impact sur les valeurs absolues mais pas sur les variations de la pression artérielle dans le temps. Nous vous recommandons d’effectuer l’initialisation en suivant strictement les directives. Vous devez vous détendre pendant 5 minutes avant de prendre une nouvelle mesure.

Veuillez suivre attentivement les instructions de l’application Aktiia, ne parlez pas et ne bougez pas pendant le processus et n’oubliez pas :
Vérifiez le positionnement de votre bracelet et réajustez-le si nécessaire :

Le bracelet est sur le dessus de votre poignet, du côté du coude.

  • Le bracelet est sur le bras opposé au brassard.
  • Le bracelet est en contact avec votre peau. Il est bien ajusté mais il est confortable.
  • Le bracelet n’est pas trop serré, vous pouvez le soulever de votre poignet.

Vérifiez le positionnement de votre brassard et réajustez-le si nécessaire :

 

  • Assurez-vous que le brassard est sur votre peau nue à environ 2cm au-dessus du coude.
  • Ne portez pas le brassard par-dessus vos vêtements.
  • Ne retroussez pas votre manche car cela pourrait affecter la circulation sanguine sur le haut du bras.

Vérifiez la position de vos bras et réajustez si nécessaire :

Tout votre avant-bras, de la main au coude, repose sur une surface plane.
Votre avant-bras ne doit pas être appuyé sur le bord de la table pour éviter une constriction sur l’artère brachiale.

Si vous avez des difficultés à passer l’initialisation, ne réessayez pas immédiatement après l’échec, mais revenez quelques heures plus tard. Si, après trois tentatives indépendantes, vous avez toujours des difficultés à passer l’initialisation, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@aktiia.com.

Connexion - Appairage

Aktiia prend en charge les iPhone avec iOS 11 ou plus récents et les appareils Android 6.0 ou plus récents.

Aktiia utilise la connectivité Bluetooth Low Energy (BLE) pour transférer les données entre le bracelet et l’application mobile fonctionnant sur un smartphone.

Non, les mesures sont stockées dans la mémoire du bracelet et la connexion Bluetooth est uniquement nécessaire pour transférer les données du bracelet vers votre smartphone. Nous vous recommandons de synchroniser vos données plusieurs fois par jour pour suivre au mieux l’évolution de votre tension artérielle quotidienne.

Veuillez vérifier que votre modèle de smartphone et votre système d’exploitation sont compatibles avec le bracelet Aktiia :

  • application iOS compatible avec iOS 11 ou plus récent.
  • application Android compatible avec Android 6 ou plus récent.
  • Bluetooth 4.2 ou plus récent.

Veuillez vérifier que votre bracelet soit correctement positionné sur la station de charge. Vous devez voir une lumière rouge clignoter (ou rester fixe si le bracelet est complètement chargé) au bas du chargeur. Essayez de retirer et de replacer le bracelet sur le chargeur et réessayez. Si vous voyez le message « Cet appareil est déjà apparié », veuillez contacter le service d’assistance à l’adresse support@aktiia.com.

Veuillez vérifier que votre modèle de smartphone et votre système d’exploitation sont compatibles avec Aktiia Int I1 (brassard) :

  • application iOS compatible avec iOS 11 ou plus récent.
  • application Android compatible avec Android 6 ou plus récent
  • Bluetooth 4.2 ou plus récent.

Vérifiez que votre brassard soit allumé, vous devriez voir une LED bleue clignoter. Dans le cas où vous voyez le message « Cet appareil est déjà apparié », veuillez contacter l’assistance à l’adresse support@aktiia.com.

Non, l’application mobile Aktiia n’est pas conçue pour fonctionner avec les tablettes pour le moment.

Toutes vos données sont traitées et stockées en toute sécurité sur notre serveur cloud. Pour accéder à vos données, vous devez disposer d’une connexion Internet stable.

Contactez l’assistance à l’adresse support@aktiia.com

Protection des données

Nous prenons la sécurité des données au sérieux, surtout lorsqu’il s’agit de protéger vos données personnelles. Nous utilisons la norme de cryptage avancée 256 bits (AES-256) et le protocole TLS (Transport Layer Security) pour toutes les communications entre le bracelet Aktiia et l’application mobile.

Toutes vos données sont stockées sur le serveur cloud sécurisé d’Aktiia, situé en Europe. Notre politique de données est conforme à la réglementation RGPD. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre politique de confidentialité.

Vous pouvez récupérer toutes vos données en envoyant une demande écrite par courrier électronique à support@aktiia.com avec pour objet « Téléchargement des données personnelles ».

Données de pression artérielle

Le bracelet Aktiia ne prend des mesures que pendant les périodes de repos. Si vous effectuez des activités physiques ou si vous bougez votre poignet, le bracelet Aktiia ne prendra aucune mesure. D’autres raisons peuvent expliquer l’absence de données : le bracelet est trop serré ou trop lâche, ou le flux sanguin vers le poignet est réduit (par exemple, lorsque vous avez froid).

Le bracelet Aktiia n’a pas été en mesure de prendre une mesure pendant le créneau horaire indiqué. Le bracelet Aktiia ne prend des mesures que pendant les périodes où il est certain d’obtenir une lecture précise. Si vous effectuez des activités physiques ou si vous bougez votre poignet, le bracelet Aktiia ne prendra aucune mesure. D’autres raisons peuvent expliquer l’absence de mesures : le bracelet est trop serré ou trop lâche, le flux sanguin vers le poignet est réduit (par exemple, lorsque vous avez froid).

Batterie

Vérifiez que votre chargeur est connecté à une source d’alimentation avec le câble USB fourni. Vérifiez que le bracelet est correctement positionné sur la station de charge, vous devez entendre un « clic » sonore et sentir l’attraction magnétique.

Votre bracelet est entièrement chargé lorsque le voyant rouge du chargeur cesse de clignoter. Vous pouvez vérifier l’état de la batterie du bracelet sur votre application, dans l’onglet Appareils.

La batterie devrait durer jusqu’à 9 jours.

Jusqu’à 2 heures sont nécessaires pour charger le bracelet Aktiia. Lorsque le processus de charge est terminé, le voyant rouge situé au bas du chargeur doit devenir fixe.

Compte Aktiia

Pour supprimer votre compte, vous devez vous rendre dans la section « Profil » de votre application et cliquer sur le bouton « Paramètres ». En bas de l’écran, vous trouverez le bouton « Désactiver le compte ». Cela vous permet de supprimer votre compte et toutes vos données personnelles. Veuillez noter que cette action n’est pas réversible. Si vous avez souscrit à l’une de nos options d’abonnement mensuel, des frais mensuels continueront à vous être facturés jusqu’à ce que votre engagement contractuel soit entièrement satisfait.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable pour trouver l’email de confirmation d’Aktiia. Si vous ne trouvez pas d’email de confirmation, essayez de vous enregistrer à nouveau pour vérifier si l’adresse email a été correctement insérée.

Commandes, expédition et retours

Aktiia propose une politique de retour de 14 jours. Nous nous engageons à vous satisfaire. Malgré tout, si vous n’étiez pas entièrement satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, contactez-nous à support@aktiia.com.

Aktiia garantit que votre produit est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de votre première utilisation d’Aktiia.

Contactez le service clientèle en envoyant un courriel à support@aktiia.com et indiquez que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.

Veuillez noter que seuls les formulaires remplis dans le délai de rétractation de 14 jours seront acceptés. La preuve d’achat auprès d’Aktiia.com doit être incluse. Les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine (tous les composants doivent être inclus dans le retour) ou qui ne sont pas dans leur état d’origine ne donneront pas droit à un remboursement. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement original.

Nous expédions uniquement en France, au Royaume-Uni, en Irlande, en Suisse, en Allemagne et en Autriche. Pour obtenir des informations sur la disponibilité du produit dans votre pays, veuillez vous inscrire à notre newsletter internationale.

Pour annuler votre pré-commande, veuillez nous envoyer un courriel à orders@aktiia.com.

Toute modification effectuée sur l’adresse de facturation ou de livraison à partir de votre compte Aktiia n’enregistrera les données que pour les commandes futures. Si les détails de facturation ou de livraison doivent être modifiés pour une commande en cours, contactez orders@aktiia.com.

Non, les prix affichés sur le site web comprennent les frais et les taxes.

Facturation et abonnement

Les utilisateurs d’Aktiia auront accès gratuitement et de façon continue à leurs données, ainsi qu’à l’ensemble des fonctionnalités essentielles actuelles, pendant toute la durée d’utilisation du produit. Cela inclut les données et les graphiques présents dans la version actuelle de l’application mobile, tels que : la moyenne des mesures sur 24 heures, le pourcentage des valeurs de la pression artérielle dans la norme et le rapport PDF hebdomadaire et mensuel.

Aktiia est en train de développer un service premium proposant des analyses approfondies et révélant des informations plus détaillées sur votre santé cardiovasculaire, ainsi que des conseils personnalisés pour vous aider à améliorer votre santé cardiaque. Le service premium sera accessible moyennant des frais mensuels nominaux. L’utilisateur devra souscrire à ce service premium ; celui-ci ne sera donc pas automatiquement activé et facturé.

Nous avons intégré l’option du forfait mensuel afin de réduire le coût initial pour nos clients et rendre Aktiia plus accessible à ceux qui ont besoin de surveiller constamment leur pression artérielle. Lors de notre forfait mensuel, les paiements sont répartis en 12 mois, afin de mieux s’aligner sur le moment où nos clients réalisent les avantages liés à l’utilisation d’Aktiia. En sélectionnant le forfait mensuel, vous payez moins au moment présent, mais vous vous engagez à payer 12 mensualités de 8, 99 € / mois, et cela même si vous annulez le service ou si vous ne l’utilisez plus. A la fin des 12 mois, vous garderez l’accès gratuit et continu à toutes vos données, ainsi qu’à l’ensemble des fonctionnalités essentielles actuelles. Si vous n’effectuez pas vos 12 premiers paiements mensuels, nous nous réservons le droit d’annuler votre service.

Veuillez contacter orders@aktiia.com.

Si vous avez acheté Aktiia et choisi l’option de paiement par abonnement mensuel, vous continuerez à être facturé d’un montant mensuel jusqu’à ce que votre engagement ait été entièrement satisfait. Si vous avez annulé, il ne sera pas renouvelé automatiquement.

Une fois que votre service est annulé, vous ne pourrez plus collecter, télécharger ou analyser aucune de vos données de pression artérielle.

Non, les contrats d’abonnement ne sont pas transférables.

Quelle que soit l’option de tarif que vous choisissez (forfait annuel ou mensuel), vous achetez l’équipement Aktiia. Cependant, en choisissant le forfait mensuel de 12 mois, vous vous engagez à effectuer les paiements mensuels pendant la première année pour maintenir l’accès au service.

Quel que soit le plan de tarif que vous choisissez, vous ne payez pas pour accéder à vos données. Lorsque vous avez effectué tous les paiements requis en fonction de l’option de tarification choisie, vous aurez toujours un accès gratuit à vos données et à l’ensemble des fonctionnalités essentielles. Pour accéder aux fonctionnalités premium, vous devrez souscrire au service Aktiia « premium » qui est payant.

À la fin de votre première année de souscription, vous continuerez d’avoir accès à l’ensemble des fonctionnalités essentielles et à vos données gratuitement pendant toute la période d’utilisation du produit. Si dans le futur, vous optez pour la version premium du service qui offre des analyses plus avancées et l’annulez par la suite, vous pourrez conserver l’accès à vos données historiques, mais vous perdrez la possibilité de voir les analyses avancées.

Aprés avoir effectué tous les paiements requis en fonction du plan de tarif choisi, vous conserverez l’accès gratuit à vos données et à l’ensemble des fonctionnalités essentielles ; ou bien vous pouvez également opter pour le paiement mensuel pour accéder au service premium lorsqu’il sera disponible.

Nous avons intégré l’option du forfait mensuel afin de réduire le coût initial pour nos clients et rendre Aktiia plus accessible à ceux qui ont besoin de surveiller constamment leur pression artérielle. Lors de notre forfait mensuel, les paiements sont répartis en 12 mois, afin de mieux s’aligner sur le moment où nos clients réalisent les avantages liés à l’utilisation d’Aktiia. En sélectionnant le forfait mensuel, vous payez moins au moment présent, mais vous vous engagez à payer 12 mensualités de 8, 99 € / mois, et cela même si vous annulez le service ou si vous ne l’utilisez plus. A la fin des 12 mois, vous garderez l’accès gratuit et continu à toutes vos données, ainsi qu’à l’ensemble des fonctionnalités essentielles actuelles. Si vous n’effectuez pas vos 12 premiers paiements mensuels, nous nous réservons le droit d’annuler votre service.

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